1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

mystovenlari
Via Gian Lorenzo Bernini, 64B
80129 Napoli NA, Italia
Telefono: +39 348 414 1241
Email: help@mystovenlari.sbs

2. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e con il Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati per:

• Gestione delle iscrizioni - Processare le richieste di iscrizione ai nostri programmi formativi (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Erogazione dei servizi educativi - Fornire accesso ai materiali didattici, organizzare lezioni e monitorare i progressi (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Comunicazioni amministrative - Inviarti aggiornamenti su orari, modifiche ai programmi e informazioni essenziali (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Supporto tecnico e assistenza - Rispondere alle tue domande e risolvere eventuali problemi (base giuridica: interesse legittimo)
• Marketing diretto - Inviarti newsletter e informazioni su nuovi corsi, solo con il tuo consenso esplicito (base giuridica: consenso)
• Miglioramento dei servizi - Analizzare come utilizzi il nostro sito per ottimizzare l'esperienza formativa (base giuridica: interesse legittimo)
• Adempimenti fiscali e contabili - Conservare documenti necessari per legge (base giuridica: obbligo legale)

3. Dati Personali Raccolti

Le categorie di dati che potremmo raccogliere includono:

Categoria di Dati	Esempi
Dati identificativi	Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale
Dati di contatto	Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
Dati di navigazione	Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di permanenza
Dati relativi ai pagamenti	Informazioni di fatturazione (elaborati tramite fornitori esterni sicuri)
Dati sul percorso formativo	Corsi frequentati, progressi, valutazioni, materiali scaricati

Non raccogliamo intenzionalmente dati sensibili come origine etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o dati biometrici, salvo nei casi strettamente necessari e previsti dalla legge.

4. Modalità di Raccolta

Raccogliamo i tuoi dati attraverso diversi canali:

• Quando compili i moduli di iscrizione sul nostro sito web
• Durante la corrispondenza via email o telefono con il nostro team
• Attraverso cookie e tecnologie simili durante la navigazione del sito
• Quando partecipi ai nostri programmi educativi e interagisci con i materiali didattici
• Se lasci recensioni o commenti sui nostri servizi
• Tramite social media, solo se interagisci con i nostri contenuti ufficiali

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I tuoi dati possono essere condivisi con categorie limitate di destinatari che agiscono come responsabili del trattamento o per finalità legittime:

Fornitori di servizi tecnici

Utilizziamo provider esterni per hosting web, gestione email e piattaforme educative. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati necessari per svolgere i loro compiti e sono vincolati da rigorosi accordi di riservatezza.

Processori di pagamento

Le informazioni di pagamento sono gestite da gateway sicuri certificati PCI-DSS. Non memorizziamo direttamente i dettagli delle carte di credito sui nostri server.

Consulenti professionali

Possiamo condividere dati con commercialisti, avvocati o consulenti che ci assistono nella gestione amministrativa e legale, sempre nel rispetto della riservatezza.

Autorità pubbliche

Potremmo essere obbligati a divulgare dati alle autorità competenti per adempiere a obblighi di legge, proteggere i nostri diritti legali o rispondere a richieste ufficiali.

6. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati sono conservati principalmente su server localizzati all'interno dell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo utilizzare fornitori di servizi con server al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando avviene un trasferimento internazionale, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza del paese di destinazione
• Accordi di protezione dei dati vincolanti

Puoi richiedere informazioni dettagliate sui trasferimenti internazionali contattandoci all'indirizzo help@mystovenlari.sbs.

7. Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali.

Criteri di conservazione:

• Dati contrattuali - Per tutta la durata del rapporto formativo e fino a 10 anni dalla conclusione per adempimenti fiscali e contabili
• Dati di marketing - Fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione positiva
• Dati di navigazione - Generalmente non oltre 12 mesi, salvo necessità tecniche o di sicurezza
• Corrispondenza e richieste - Fino a 5 anni per eventuali contestazioni o contenziosi

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile. Puoi richiedere la cancellazione anticipata esercitando il diritto all'oblio, compatibilmente con gli obblighi legali.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

Le nostre misure di sicurezza includono:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
• Firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Controllo degli accessi basato su ruoli con autenticazione multifattore per il personale
• Backup regolari dei dati su server sicuri e geograficamente ridondanti
• Formazione continua del personale sulle migliori pratiche di sicurezza e privacy
• Procedure di risposta agli incidenti per gestire eventuali violazioni di dati
• Revisioni periodiche delle vulnerabilità e test di penetrazione

Tuttavia, nessun sistema è completamente immune da rischi. Ti invitiamo a utilizzare password robuste, mantenerle riservate e informarci immediatamente di qualsiasi accesso sospetto al tuo account.

9. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR e la normativa italiana, hai diritto di:

Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)

Puoi ottenere conferma che stiamo trattando i tuoi dati e ricevere una copia delle informazioni che ti riguardano.

Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR)

Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione o l'integrazione.

Diritto alla cancellazione - "diritto all'oblio" (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari, hai revocato il consenso, ti opponi al trattamento o i dati sono stati trattati illecitamente.

Diritto di limitazione (Art. 18 GDPR)

Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in presenza di contestazioni sulla loro esattezza o liceità.

Diritto alla portabilità (Art. 20 GDPR)

Puoi ricevere i dati che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR)

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse.

Diritto di revoca del consenso (Art. 7 GDPR)

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito.

Tipologie di cookie utilizzati:

• Cookie tecnici - Necessari per il funzionamento del sito (sessione, autenticazione). Non richiedono consenso.
• Cookie analitici - Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito per migliorare i contenuti e le funzionalità.
• Cookie di preferenza - Memorizzano le tue scelte (lingua, layout) per personalizzare la navigazione.
• Cookie di marketing - Utilizzati per mostrare contenuti pubblicitari pertinenti, solo con il tuo consenso.

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Ti ricordiamo che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

11. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso appropriato, procederemo immediatamente alla loro cancellazione. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci subito.

12. Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per conformarci a nuove normative. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito con la data di ultimo aggiornamento chiaramente indicata.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email (se abbiamo il tuo indirizzo) o tramite un avviso prominente sul sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

13. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di riferimento è:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma, Italia
Tel: +39 06 696771
Email: garante@gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it

Prima di presentare un reclamo formale, ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere eventuali preoccupazioni. Siamo a tua disposizione per chiarire qualsiasi dubbio.